Работа со скидками и гостями

Какие права доступа нужны?

Приложение Лояльность и маркетинг находится в веб-офисе в разделе Управление бизнесом. 

Права необходимые для работы:

• DIGITAL_HUB_NOTIFICATION_SERVICE_MESSAGES_MANAGEMEN Включение/отключение сервисных уведомлений ВКонтакте;

• DIGITAL_HUB_GUESTS_PROFILE_MANAGEMENT Действия с гостями;

• DIGITAL_HUB_GUESTS_ACCESS Просмотр базы гостей;

• DIGITAL_HUB_GUESTS_DOWNLOAD_BASE Скачивание базы гостей;

• DIGITAL_HUB_GUESTS_DOWNLOAD_HISTORY Скачивание истории из базы гостей;

• DIGITAL_HUB_PROMO_CREATE_AND_EDIT Создание и изменение акций;

• DIGITAL_HUB_PROGRAM_CREATE_AND_EDIT Создание и изменение бонусных рангов;

• DIGITAL_HUB_WALLET_CREATE_AND_EDIT Создание и изменение карты гостя;

Для работы с электронными картами гостей нужен сканер штрих-кодов.

Как зарегистрировать гостя в программе?

Для начала работы необходимо сперва зарегистрировать гостя в программе, для этого необходимо расположить заранее на кассе QR-код, который подготовит в iikoWeb ответственный специалист (подробнее о настройке программы можно прочитать в инструкции Лояльность и маркетинг) для перехода к регистрации. 

Способы регистрации:

• Telegram (На данный момент функционал не отрабатывает);

• ВКонтакте (ВК ID, почта);

• Номер телефона – SMS подтверждение (Способ платный, необходима сложная настройка).

Алгоритм действия гостя:

• Заполнить свои данные; 

• Получить электронную карту и сохранить ее; 

• Подтвердить номер телефона.

 

Как добавить карту гостя в заказ?

Гость добавляется через кнопку Лояльность.

Добавить гостя можно: - по номеру телефона (последние 4 цифры)

• по коду (6-тизначный код на карте гостя);

• отсканировав штрихкод карты;

Чтобы удалить гостя из заказа, необходимо еще раз нажать на кнопку лояльность и выбрать удалить гостя.

Как начислить и списать бонусы на кассе?

После добавления гостя в заказ система автоматически рассчитает доступные для списания бонусы.

Перейдите на экран оплаты заказа и нажмите кнопку Лояльность;

Если у гостя есть баллы, система предложит списать их с учетом лимитов для его ранга;

Выберите действие:

• Списать - чтобы списать доступные бонусы;

• Копить - чтобы продолжить копить;

Завершите операцию оплаты.

Как работать со скидками?

На iikoFront так же есть возможность работать со скидками, не привязанными к бонусным баллам. Скидки бывают ручными и автоматическими.

• Ручные – сотрудник самостоятельно применяет скидку к заказу, выбирая ее из общего списка.

• Автоматические – срабатывают в зависимости от настроенных заранее условий в системе (iikoOffice/Chain/Card), участие сотрудника не требуется.

Чтобы посмотреть какая скидка применилась, применить ручную скидку или удалить ее из заказа вовсе, необходимо перейти в окно скидок.

Откроется окно работы со скидками. В данном заказе применилась автоматическая скидка. Здесь же можно увидеть, какой процент скидки сработал, сумма предоставленной скидки в рублях и итоговая сумма заказа.

Автоматическую скидку можно удалить, как и ручную, для этого необходимо выбрать скидку и нажать кнопку УДАЛИТЬ.

После удаления можно применить другую ручную скидку, для этого необходимо выбрать ее из списка и нажать на нее.

Когда вы применили необходимую скидку – нажмите ОК и ваши изменения сохранятся. В окне заказа отобразится процент скидки ОТ ВСЕГО ЗАКАЗА.

ВАЖНО!!! Если скидка была применена на одну позицию, то в поле заказа отобразится процент скидки от общей суммы заказа.

Чтобы назначить скидку на одну или несколько позиций из заказа, необходимо выбрать их, нажав на поле слева от позиции, перейти в скидки и выбрать необходимую. В заказе это будет отображаться знаком % напротив позиции.