Возврат оплаты

Какие права доступа нужны?

• F_STRN Производить возврат оплаты 
• F_SWWOFF  Производить возврат оплаты по чеку без возврата на склад 
• F_CLOR  Просматривать закрытые заказы
• F_CLOS Просматривать суммы в закрытых заказах
• F_DCO Удалять закрытые заказы

Как произвести возврат?

Возврат совершается на терминале (iikoFront)

• Из основного меню перейдите в “закрытие заказы”

• Найдите нужный заказ с помощью строки поиска, можно ввести сумму заказа, состав заказа или номер

• Либо с помощью поиска вверху слева по дате, номеру или номеру внешнего заказа, если это заказ из внешних источников

Существует 4 вида возвратов 

• Частичный возврат
• Изменить тип оплаты
• Полный возврат
• Вернуть оплату 

Как сделать частичный возврат?

Единственный возврат, который доступен при возврате из закрытой кассовой смены.
С помощью этого типа возврата возможно вернуть часть блюд или все, кроме Алкоголя, так как по закону алкогольная продукция не подлежит возврату.

• Выберите частичный возврат 

• Нажмите слева на позицию, появится стрелка на позициях, которые будут возвращены. Возможно выбрать часть блюд или все с помощью кнопки сверху слева.

• Вы можете вернуть деньги другим типом оплаты, для этого нажмите на “способ возврата” и выберите нужный тип оплаты

Важно, если оплата была банковской картой, то iiko позволяет сделать возврат только теми типами оплат, которые входят в группу “банковские карты”, но если оплата была наличными, то вернуть сумму можно и по карте. 

• Если нужно вернуть ингредиенты на склад, то есть если блюда не готовили, то нажмите кнопку “на склад”,  если нужно просто вернуть деньги и блюда уже были приготовлены, то оставьте кнопку “на склад” не активной
• Нажмите “вернуть”, после этого возврат совершён 

Как изменить тип оплаты?

Данный возврат нужен для смены типа оплаты, на случай, если гость передумал и хочет оплатить другим типом оплаты или сам сотрудник ошибся и закрыл не тем типом оплаты.

• Нажмите “изменить тип оплаты”, выберите нужный тип оплаты. В этот момент автоматически происходит возврат по одному типу оплат и приход по другому

Как сделать полный возврат?

Этот способ  для случаев, когда необходимо полное удаление заказа и возврат средств. 

• Выберите “полный возврат”

• Выйдет окно с предупреждением, нажмите “ОК”

• Откроется окно выбора причины удаления, выберите “Со списанием”, если блюда уже приготовлены и ингредиенты использованы  или “Без списания”, если ингредиенты не были потрачены. Напишите комментарий к удалению, чтобы в будущем управляющие или бухгалтера смогли понять причину возврата.

• Нажмите “ОК”

Как вернуть оплату?

Этот способ возвращает полную сумму заказу, но оставляет возможность редактировать заказ, то есть вы сможете удалить или добавить блюда и снова провести оплату.

• Нажмите “вернуть оплату”

• Выйдет окно с подтверждением вашего действия, нажмите “ОК”

• Открывается активный заказ, если нужно удалить позицию, выберете её  - нажмите крест

• Откроется окно выбора причины удаления, выберите “Со списанием”, если блюда уже приготовлены и ингредиенты использованы  или “Без списания”, если ингредиенты не были потрачены. Напишите комментарий к удалению, чтобы в будущем управляющие или бухгалтера смогли понять причину возврата.

• Нажмите “ОК”

В заказе останутся перечёркнутые позиции, они видны только на терминале, в чеке у гостя такие строки не отображаются. Пропадут после того как вы снова оплатите заказ