Push вместо SMS в кафе: что даёт бесплатная рассылка iiko «ТутЕм»
Push-уведомления в приложении iiko «ТутЕм» бесплатны на всех тарифах iikoCloud, включая базовый «Лояльность и Маркетинг», и заменяют платные SMS-рассылки для сценариев дня рождения, напоминания о сгорании бонусов и возврата гостей. Кафе не нужно переходить на дорогой тариф или подключать отдельного SMS-провайдера, чтобы работать с базой лояльных гостей.
Это заявление вендора iiko из публичного Telegram-канала, а не независимое исследование рынка. Ниже разбираем, что это значит на практике для одиночного заведения и сети.
Для небольшого кафе с одним залом переход на push - это не смена стратегии, а бесплатное обновление того, что уже работает. Автоматизация в общепите часто ассоциируется с новыми расходами, здесь ситуация обратная: функция, которая раньше стоила денег через SMS, теперь входит в стандартный функционал iikoCloud.
Чем push-уведомления в лояльности отличаются от SMS-рассылки?
Push приходит в мобильное приложение «ТутЕм», которое гость уже установил при регистрации в программе лояльности, а SMS приходит на любой номер телефона без установки чего-либо. Push бесплатен для заведения, SMS оплачивается за каждое отправленное сообщение.
Разница ощутима на объёме. Если в базе кафе тысяча гостей и рассылка идёт раз в месяц, каждое SMS-сообщение - это статья расходов, а push при том же охвате ничего не стоит заведению.
Есть и обратная сторона. Push увидит только тот, кто установил «ТутЕм» и не отключил уведомления, а SMS долетит на любой телефон с номером в базе, даже если человек ни разу не открывал приложение кафе.
Разница проявляется и в тоне общения. Push - это уведомление внутри знакомого гостю приложения, поэтому оно воспринимается как часть сервиса заведения, а не как рекламная рассылка со стороннего номера. SMS чаще ассоциируется именно с рекламой, особенно если гость получает похожие сообщения от других компаний.
Приведём иллюстративный пример логики канала, не привязанный к конкретным цифрам вендора. Кафе регистрирует гостей через QR-код на чеке: часть аудитории ставит приложение сразу на кассе, часть - позже, после напоминания официанта. Пока гость не установил «ТутЕм», для него работает только SMS или личное общение с персоналом, а после установки заведение переключает его на бесплатный push.
Сколько стоят push-уведомления в iiko «ТутЕм»?
Push-уведомления в «ТутЕм» бесплатны - iiko не берёт плату за отправку ни по количеству сообщений, ни по числу гостей в базе. Это подтверждено в публичном Telegram-канале вендора iiko.
Здесь важна честная оговорка: это позиция и анонс самой iiko, а не независимый аудит тарифов рынка автоматизации. Мы приводим цифру именно как факт от вендора платформы, на которой работает Restohub, и советуем сверять актуальные условия по своему тарифу перед запуском рассылки.
Для сравнения: SMS-рассылки в любой системе лояльности исторически тарифицируются за сообщение у SMS-агрегатора или мобильного оператора. Точные тарифы у разных провайдеров отличаются и меняются, поэтому конкретные цифры в статье не приводим - смотрите их в договоре со своим SMS-шлюзом.
У SMS есть и менее очевидные издержки. Заведению нужно поддерживать баланс на SMS-шлюзе, следить за лимитами оператора и учитывать, что часть сообщений может не дойти из-за антиспам-фильтров на стороне получателя. Push избавляет от этой административной нагрузки, потому что рассылка идёт через собственную инфраструктуру iiko внутри приложения «ТутЕм», без отдельного подключения SMS-шлюза.
Практический вывод простой: чем крупнее база лояльных гостей и чем чаще заведение планирует напоминать о себе, тем заметнее экономия на переходе с SMS на push. Для сети из нескольких точек эффект от отказа от платных SMS-рассылок складывается по каждому залу отдельно.
Нужен ли для push дорогой тариф iiko?
Нет, push-рассылки в «ТутЕм» доступны на всех тарифах iikoCloud, включая базовый тариф «Лояльность и Маркетинг». Переплачивать за расширенный пакет ради подключения push не требуется.
Это меняет экономику лояльности для маленького кафе. Раньше расширенные маркетинговые механики часто ассоциировались с более дорогими тарифами или платными интеграциями, а бесплатный push на базовом тарифе снимает этот барьер входа.
Одиночному заведению с ограниченным бюджетом на маркетинг это особенно на руку: механику дня рождения, напоминание о сгорающих бонусах и приглашение вернуться можно запустить без роста расходов на связь с гостем.
Тарифная линейка iikoCloud устроена так, что базовые функции лояльности и маркетинга доступны сразу на входном тарифе, а более дорогие тарифы добавляют другие возможности платформы, не связанные напрямую с рассылками - расширенную аналитику, дополнительные модули учёта и интеграции. Поэтому решение о смене тарифа стоит принимать исходя из остальных задач автоматизации заведения, а не ради самих push-уведомлений.
В каких случаях кафе всё ещё нужен SMS?
SMS остаётся нужен, когда гость ещё не установил приложение «ТутЕм» или когда сообщение критично важно доставить гарантированно, например код подтверждения или разовое уведомление о заказе. SMS доходит на любой номер телефона без каких-либо действий со стороны гостя.
Push работает только для аудитории, которая уже внутри приложения. Значит, часть базы, ещё не подключившей «ТутЕм», push не увидит вообще, и здесь SMS или другой канал (push-уведомления мобильного приложения кафе, сообщения в мессенджере) закрывают этот разрыв.
Практичный подход - использовать SMS точечно, для узкого круга критичных сообщений и для стимулирования установки приложения, а push сделать основным каналом регулярной коммуникации с лояльной аудиторией.
Например, кафе обновило меню и решило рассказать об этом всей базе гостей. Часть рассылки логично отправить push-ом тем, кто уже установил «ТутЕм», а оставшуюся часть базы, у которой приложения нет, охватить через SMS или другой канал, который заведение уже использует для связи с гостями.
Push vs SMS: сравнение по ключевым критериям
Ниже сведены различия push-уведомлений в iiko «ТутЕм» и классической SMS-рассылки по критериям, которые важны при выборе канала для программы лояльности.
| Критерий | Push в iiko «ТутЕм» | SMS-рассылка |
|---|---|---|
| Стоимость за сообщение | Бесплатно на всех тарифах iikoCloud, включая базовый «Лояльность и Маркетинг» | Платно за каждое сообщение у SMS-агрегатора или оператора |
| Скорость доставки | Практически мгновенно при установленном приложении и включённых уведомлениях | Обычно быстро, но зависит от загрузки шлюза оператора |
| Попадание в поле зрения гостя | Всплывающее уведомление на экране телефона, если приложение установлено и уведомления не отключены | Приходит в СМС-приложение телефона, гость увидит при просмотре сообщений |
| Ограничения | Гость должен установить «ТутЕм» и дать согласие на уведомления | Не требует установки приложения, достаточно номера телефона в базе |
| Лучшие сценарии | Регулярная лояльность: день рождения, сгорание бонусов, возврат гостей, акции для базы | Критичные разовые сообщения, коммуникация с гостями без приложения |
Таблица показывает главное: push экономит бюджет заведения на регулярной коммуникации, но требует, чтобы гость установил приложение, а SMS - универсальный, но платный резервный канал.
Как настроить push-рассылку в iiko: пошагово
Настройка push-уведомлений в «ТутЕм» встроена в интерфейс iikoCloud и не требует отдельного технического подключения канала связи. Ниже - основные шаги без привязки к конкретной версии интерфейса.
- Убедитесь, что подключена программа лояльности iikoCloud и модуль гостевого приложения «ТутЕм».
- Проверьте, что гости регистрируются в приложении при первой покупке или через QR-код на столе, чеке или в зале.
- Настройте сценарии рассылки: поздравление с днём рождения, напоминание о сгорании бонусов, приглашение вернуться для гостей, которые давно не заходили.
- Задайте текст и условия отправки для каждого сценария - когда именно и кому уходит push.
- Протестируйте рассылку на своём аккаунте гостя перед запуском на всю базу.
- Запустите сценарии и отслеживайте отклик через отчёты по гостевой базе и повторным визитам в iikoCloud.
Похожий принцип "включить готовую функцию iiko вместо покупки отдельного сервиса" мы разбирали на примере QR-оплаты чаевых, подробности в статье restohub.pro/qr-chaevye-iiko-dohod-oficiantov-2026.
Что теряет кафе, если вообще не использует программу лояльности?
Кафе без программы лояльности теряет часть повторных визитов, потому что у него нет системного способа напомнить гостю о себе после первого посещения. Каждый гость остаётся разовым, а не постоянным.
Без базы контактов невозможно запустить точечные механики - поздравить с днём рождения, напомнить про накопленные бонусы, вернуть гостя, который не приходил месяц. Всё это работает на средний чек и частоту визитов, а без лояльности заведение полагается только на новый трафик.
Управление гостевой базой - лишь часть работы с показателями заведения. Отдельно стоит контролировать стоп-листы и средний чек, это разобрано в статье restohub.pro/stop-list-iiko-sredniy-chek-2026.
Если автоматизация в заведении только выстраивается, программа лояльности - логичный следующий шаг после базовой настройки кассы, склада и меню в iiko. Общий план настройки - в пилларной статье restohub.pro/avtomatizaciya-restorana-iiko-2026.
Настройка программы лояльности и маркетинга в iiko с Restohub
Restohub настраивает программу лояльности и маркетинг в iiko под конкретное заведение: от подключения гостевого приложения «ТутЕм» и сценариев push-рассылок до интеграции с кассой, складом и отчётностью. Помогаем разобраться, какой тариф iikoCloud нужен именно вам, и настраиваем сценарии дня рождения, сгорания бонусов и возврата гостей под вашу базу.
Оставьте заявку - разберём текущую настройку лояльности в вашем заведении и предложим, что включить в первую очередь.
Телефон: +7 905 243-72-50 Email: sale@restohub.pro Сайт: https://www.restohub.pro Визитка Restohub
Статья обновлена: сентябрь 2026. Автор: редакция Restohub - IT-интегратор для ресторанного бизнеса.
Частые вопросы
Нужно ли гостю устанавливать отдельное приложение для push-уведомлений iiko?
Да, push-уведомления приходят в приложение «ТутЕм», и гость должен его установить и дать согласие на уведомления. Без установленного приложения push не дойдёт, и для такого гостя остаётся канал SMS или личное приглашение вернуться при следующем визите.
Работает ли push-рассылка в «ТутЕм» на базовом тарифе iiko?
Да, push-уведомления доступны на всех тарифах iikoCloud, включая базовый тариф «Лояльность и Маркетинг». Переходить на более дорогой тариф ради этой функции не требуется, что подтверждает публичный Telegram-канал вендора iiko.
Можно ли использовать push и SMS одновременно?
Да, каналы не исключают друг друга. Push логично сделать основным для гостей с установленным «ТутЕм», а SMS оставить для критичных сообщений и для аудитории, которая приложение ещё не поставила.
Нужно ли согласие гостя на push-рассылку?
Да, гость получает push только после установки приложения «ТутЕм» и включённых уведомлений на своём телефоне. Это встроенное ограничение канала, а не дополнительная настройка на стороне заведения.
Какие сценарии лояльности можно закрыть push-уведомлениями?
По данным вендора iiko, push в «ТутЕм» закрывает поздравления с днём рождения, напоминания о сгорании бонусов и возврат гостей, которые давно не приходили. Все три сценария входят в базовый функционал программы лояльности iikoCloud без доплаты за отправку.
Останутся ли SMS вообще нужны кафе в 2026 году?
Зависит от базы гостей. Пока часть аудитории не установила приложение «ТутЕм», SMS остаётся резервным каналом для критичных сообщений и охвата гостей вне приложения, но для регулярной лояльности бесплатный push выгоднее.
Где Restohub берёт данные о бесплатных push в iiko?
Данные о бесплатных push на всех тарифах iikoCloud взяты из публичного Telegram-канала вендора iiko (t.me/iiko_russia, публикации июля-сентября 2026). Это позиция и анонс самой iiko, а не независимое исследование рынка, поэтому актуальные условия своего тарифа стоит уточнять отдельно.
