Новые правила оказания услуг общепита вступят в силу с 1 сентября 2026

Обновлённые правила оказания услуг общественного питания

С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые Правила оказания услуг общественного питания, которые будут действовать до 1 сентября 2032 года.

Ключевые нововведения

• Электронная книга жалоб и предложений - обязательна для заведений, оказывающих услуги дистанционно (доставка еды)
• QR-код для обратной связи - потребители смогут оставить обращение, отсканировав штрих-код
• Обновлённые требования к информированию - расширен перечень обязательной информации для гостей

Требования к доставке

Особое внимание уделено дистанционному формату обслуживания. Заведения, работающие с доставкой, должны обеспечить полную прозрачность для потребителя: от состава блюд до возможности подать жалобу онлайн.

Что делать уже сейчас

До сентября есть время подготовиться. Рекомендуем изучить полный текст правил, настроить систему сбора обратной связи и обновить информационные материалы в заведении.